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目次はこんな感じです。

  • 儲かる鉄則―9カ条
  • 第1部 「儲かる」ための発想法(おカネ儲けってすばらしい!
  • 顧客の視点に立って考える
  • 顧客満足を第一に考える)
  • 第2部 「儲かる」ための技法(「儲かる」は定期購入の確保から
  • 紹介は究極の拡販戦略
  • どうせなら、メーカーになろう!)
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レビュー

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   通販のヒットメーカーである著者がノウハウを披露した1冊。好評だった
『売れるしくみはこうつくれ』の第2弾である。今回は、いかに売るかがテーマだった前回から一歩踏み込んで、いかに収益を上げて安定してビジネスを継続させていくかがテーマである。

   みずから「売る」ことと「儲ける」ことの違いを痛感したという著者は、儲けることは「顧客満足の対価」であってやましいものではなく、また、それを実現するには顧客と継続して信頼関係を築いていくことが重要だと強調する。そのうえで、どのような発想が顧客満足の視点に立ったものかを掘り下げる。ポイントカード・システムの多くが顧客の利便性に立っていないとか、常識的な電話対応が顧客との貴重なコミュニケーションを阻んでいるといった指摘が興味深い。

   さらに著者は、定期購入者の獲得、紹介による拡販戦略、メーカーへのアプローチの3点から「儲かるしくみ」をアドバイスする。ノウハウは、特典を贈るタイミングや方法、プレゼントの中身、挨拶状による「想い」の伝え方、紹介の誘導法やお礼のしかたなど、いずれも具体的で参考になる。メーカーとの交渉や商品価格を決める基準など、なかなか公にならない部分のノウハウも必見である。

   流行の経営手法や種々のバイアスに惑わされず、率直に顧客満足を見極めようとする著者の姿勢は見習うべきところが多い。その大胆な発想や行動を支えるコスト意識も注目だ。根底には「僕たちは、幸せになるために事業を行っているのですから」という信念をもつ著者。事業の使命や目的を考えるうえでも示唆的である。(棚上 勉)

内容(「MARC」データベースより)


売れていても、儲かっていない会社はたくさんある。そもそも「売れる」と「儲かる」はどう違うのか。「儲かるしくみ」を構築するには、どうしたらいいのか。そのための「思考法や発想法」と「手段や技術」を伝える。


出版社 酒井 圭子, 2003/10/28


これが通販勝ち組の絶対ルール!
担当者のひいき目なしで、
すごい1冊ができあがりました。
前作より、深み・すごみ・厚みが増し、
通販指南書としても経営書としても、
そして人生応援書としても、
再読、再々読に耐えうる1冊です。

ちなみに、私のおすすめは、
245ページの最終行。
泣けます。ていうか、泣きました。


著者からのコメント


   いつも大変お世話になっています。岡崎太郎です。

   実は、前作「売れるしくみはこうつくれ」を書いてる今年三月の時点から、構成の亀田さんと編集の酒井さんと僕の間では、できれば三冊で完結する、まるで映画マトリックスのような、三部作構想をもっていたのです。

   二冊目のタイトルは「売れるしくみ」を世襲 して「儲かるしくみはこうつくれ」に10分で決定。前作「売れる」から「儲かる」にテーマを 移して、前作で書ききれなかった部分を、よりディープに掘り下げ披露しています。

   書き始めると、脳内ホルモン ドーパミンがどッぱどっぱ!筆が乗り過ぎちゃって!超ハイテンションで徹夜の続く日々。

   なにせ書きたいことがあり過ぎる!

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