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目次はこんな感じです。

リーダーシップとは
励ましの七つのポイント
励まし度テスト
第一のポイント―明確な基準を定める
第二のポイント―最高の結果を期待する
第三のポイント―注意を払う
第四のポイント―相手に合わせて感謝を伝える
第五のポイント―ストーリーを伝える
第六のポイント―共に祝う
第七のポイント―手本を示す
自分の声を見つける
励ますための一五〇の方法

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レビュー

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リーダーシップに関する多数の事例研究と評価手法の分析を行ってきたという著者が、その結果からきわめてシンプルな結論を導き出している。それは、リーダーシップにおいて最も重要なのは「励ます」ことである、というものだ。本書は、その理由や意義を明らかにして、具体的にどう行動すればいいかを実践的にアドバイスしている。

著者はまず、部下とどんな関係にあるリーダーが成功しているかや、従業員の最大の動機づけはなにかといった調査結果を分析。すぐれたリーダーが、部下の心を引きつけ、士気を高めている点に着目する。さらに、それは部下への思いやりや愛情、貢献への評価、称賛、感謝の言葉などによって可能になると論じている。「励ます」は、それらの要素を要約した言葉として用いられている。

では、具体的にどう「励ます」のか。著者はそれを「7つのポイント」で示している。明確な基準を定める、最高を期待する、注意を払う、相手に合わせて感謝を意を伝える…と表現はシンプルだが、部下の心理を実に深くとらえている。事例研究による意義や効果の裏づけにも説得力が感じられる。ビジネスを超えた広い意味でのリーダー論、組織活性化策としても読めるだろう。

これまでリーダーシップのテーマであまり扱われなかった、愛や感謝などの基本的な人間の欲求に分け入り、ノウハウ化した点は本書の成果といえる。「よくやった」「ありがとう」のひと言が力をもつこと、シンプルな行動が成功につながることなど、リーダーにとって貴重な教訓を与えてくれる1冊である。（棚上勉）