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目次はこんな感じです。

  • 第1章 情報化時代の業績評価と経営管理
  • 第2章 なぜバランス・スコアカードが必要なのか
  • 第3章 財務的視点
  • 第4章 顧客の視点
  • 第5章 社内ビジネス・プロセスの視点
  • 第6章 学習の成長と視点
  • 第7章 バランス・スコアカードの業績評価指標を戦略にリンクする
  • 第8章 組織構造と経営戦略
  • 第9章 戦略的整合性の達成―トップからボトムへ
  • 第10章 ターゲット、資源配分、新しい戦略プログラムおよび予算
  • 第11章 フィードバックと戦略的学習プロセス
  • 第12章 バランス・スコアカードのマネジメント・プログラムを実行する
  • 補論 バランス・スコアカードの構築
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レビュー

内容(「BOOK」データベースより)


本書のバランス・スコアカードは、工業化時代の次に到来するであろう情報化時代の競争優位を獲得するための新しい業績評価システムである。ポスト工業化時代に向けたアメリカ屈指の大学教授と国際的コンサルタントによる新しい業績評価システムに関する一種の知的旅行で、わが国の実務やその研究に多くの刺激を与えてくれる。


内容(「MARC」データベースより)


財務的視点、顧客の視点、社内ビジネス・プロセスの視点、学習と成長の視点の4つの視点に基づく新しい業績評価システム「バランス・スコアカード」の役割と実践を解説。


From Publishers Weekly


As running a corporate?or government or not-for-profit?enterprise becomes increasingly complicated, more sophisticated approaches are needed to implement strategy and measure performance. Purely financial evaluations of performance, for example, no longer suffice in a world where intangible assets?relationships and capabilities?increasingly determine the prospects for success. Kaplan, a Harvard Business School professor of accounting, and Norton, president of Renaissance Solutions, make a key contribution by describing and illustrating the balanced scorecard, a multidimensional approach to measuring corporate performance that incorporates both financial and non-financial factors. The concept of a balanced scorecard originated in a study group of 12 companies that met throughout 1990; since then, the authors have worked with several companies, including FMC Corporation, Brown & Root Energy Services, Mobil and CIGNA, to create scorecards and use them as a systematic means to implement new organizational strategy. Though still in the preliminary stages of development, balanced scorecards could represent the emergence of a new era of management sophistication, in which both the hard and soft variables of work life are taken into account in a rigorous, testable fashion. Kaplan and Norton provide an excellent, though dry, introduction to a new methodology of management.
Copyright 1996
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